金融円滑化への取組み
金融円滑化に係る基本方針
静岡県信用農業協同組合連合会（以下「当会」といいます。）は、農協を基本構成員とする協同組合の県域金融機関として、「健全な事業を営む農業者・中小企業者等をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、「当会の最も重要な役割のひとつ」として位置付け、当会の担う公共性と社会的責任を強く認識し、その適切な業務の遂行に向け、以下の方針を定め、取組んでまいります。
- 当会は、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性及び事業の状況を勘案しつつ、できる限り、柔軟に対応するよう努めます。
- 当会は、事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取組み、お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めます。
また、役職員に対する研修等により、上記取組みの対応能力の向上に努めます。 - 当会は、お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、お客さまの経験等に応じて、説明及び情報提供を適切かつ十分に行うように努めます。
また、お断りさせていただく場合には、その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。 - 当会は、お客さまからの、新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談及び苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまの理解と信頼が得られるよう努めます。
- 当会は、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込み、事業再生ＡＤＲ手続の実施依頼の確認又は地域経済活性化支援機構もしくは東日本大震災事業者再生支援機構からの債権買取申込み等の求めについて、関係する他の金融機関等（政府系金融機関等、信用保証協会等及び中小企業再生支援協議会を含む。）と緊密な連携を図るよう努めてまいります。
また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を前提に情報交換しつつ連携に努めます。 - 当会は、上述のような金融の円滑化を適切に進めるために次のような体制を整備しております。
- 金融円滑化管理委員会の設置
金融円滑化の適切な推進のため理事長を委員長、関係役員・部長を構成員とする「金融円滑化管理委員会」を設置して、金融円滑化に係る対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。 - 責任者の設置
管理本部長を「金融円滑化管理統括責任者」、営業本部長を「金融円滑化管理統括副責任者」とし、各融資営業の担当部署に「金融円滑化管理責任者」を配置し、当会における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。 - 相談窓口の設置
各融資営業の担当部署にお客さまからの円滑化に係る「相談窓口」を設置しております。
- 金融円滑化管理委員会の設置
- 当会は、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について、その適切性及び有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。
以上
金融円滑化に係る苦情・相談窓口
以下の「ご相談窓口」にて、お客様からの貸出条件変更等に係るご相談に応じております。
お客様のためのご相談窓口
| 本店 | 所在地 ：静岡市駿河区曲金三丁目8番1号 相談窓口：食農営業部 （県内融資） 電話番号：054-284-9684 |
|---|---|
| 相談窓口：食農営業部（県外融資） 電話番号：054-284-9680 |
|
| 相談窓口：農業部 電話番号：054-284-9657 |
|
| 富士営業部 | 所在地 ：富士市中島397番地の2 相談窓口：融資窓口 電話番号：0545-61-1550 |
| 浜松営業部 | 所在地 ：浜松市中央区中央一丁目2番1号 相談窓口：融資窓口 電話番号：053-453-0121 |
（窓口でのご相談受付時間：平日9時～15時）
（お電話でのご相談受付時間：平日9時～17時）
※ 貸出条件変更等に係るご意見・苦情については、総務部総務グループにてお受けいたします。
苦情相談窓口 TEL 054－284－9652
貸付条件変更等の実施状況
1.「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律」第7条に基づき、以下の通り開示します。
- 2010年5月11日
- 「金融円滑化に係る措置の実施状況について（平成22年3月末時点）」
- 2010年11月10日
- 「金融円滑化に係る措置の実施状況について（平成22年9月末時点）」
- 2011年5月13日
- 「金融円滑化に係る措置の実施状況について（平成23年3月末時点）」
- 2011年11月14日
- 「金融円滑化に係る措置の実施状況について（平成23年9月末時点）」
- 2012年5月14日
- 「金融円滑化に係る措置の実施状況について（平成24年3月末時点）」
- 2012年11月14日
- 「金融円滑化に係る措置の実施状況について（平成24年9月末時点）」
- 2013年5月15日
- 「金融円滑化に係る措置の実施状況について（平成25年3月末時点）」
- 2013年11月14日
- 「金融円滑化に係る措置の実施状況について（平成25年9月末時点）」
2.「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律」は、平成25年3月末で期限が到来しましたが、引き続き同様の基準で開示します（平成31年3月末時点迄）。
- 2013年11月14日
- 「貸付条件の変更等の実施状況について（平成25年9月末時点）」
- 2014年5月14日
- 「貸付条件の変更等の実施状況について（平成26年3月末時点）」
- 2014年11月14日
- 「貸付条件の変更等の実施状況について（平成26年9月末時点）」
- 2015年5月13日
- 「貸付条件の変更等の実施状況について（平成27年3月末時点）」
- 2015年11月13日
- 「貸付条件の変更等の実施状況について（平成27年9月末時点）」
- 2016年5月13日
- 「貸付条件の変更等の実施状況について（平成28年3月末時点）」
- 2016年11月14日
- 「貸付条件の変更等の実施状況について（平成28年9月末時点）」
- 2017年5月12日
- 「貸付条件の変更等の実施状況について（平成29年3月末時点）」
- 2018年5月11日
- 「貸付条件の変更等の実施状況について（平成30年3月末時点）」
- 2019年5月13日
- 「貸付条件の変更等の実施状況について（平成31年３月末時点）」